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第18期 阿里巴巴旗下千牛工作平臺白皮書
時間:2019-04-16 22:50:13 點擊:
 
第18期 阿里巴巴旗下千牛工作平臺白皮書
3月2日, 阿里巴巴集團(tuán)在"2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會"上宣布,阿里巴巴旗下的移動端商業(yè)辦公平臺"千牛"上線短短三年時間,日均活躍用戶數(shù)就已達(dá)到750萬,接入千牛平臺的插件應(yīng)用,日均使用率超過了60%。 "做電商,用千牛"成為電商人的共識,千牛也成為移動時代熱度最高的商家一站式辦公平臺。 打造移動時代最佳商業(yè)辦公平臺 早在2007年,阿里巴巴就曾描繪過多年后電子商務(wù)的藍(lán)圖:從"Meet at Alibaba"向"Work at Alibaba"轉(zhuǎn)變。理念轉(zhuǎn)型的背后,意味著阿里絕不僅僅著眼于買賣雙方的商品交易行為,而且希望提供一個平臺讓商家和阿里生態(tài)體系中的其他角色職能都能落地。商家一站式辦公平臺千牛,正是"Work at Alibaba"使命的落地。 阿里巴巴商家事業(yè)部千牛產(chǎn)品負(fù)責(zé)人秦奮在出席"2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會"時透露,截止到2015年底,千牛的日活躍用戶已經(jīng)突破750萬,去年一年,移動千牛協(xié)助完成的金融服務(wù)總金額突破238億元,而接入千牛工作臺的插件應(yīng)用,日均使用率超過了60%。 秦奮介紹,千牛,出自《莊子·養(yǎng)生主》"(庖?。┧鈹?shù)千牛矣而刀刃若新發(fā)于硎",選擇"千牛"作為工作臺的名字,寓意希望千牛成為賣家隨身攜帶的管理利器,讓賣家做電商更輕松,如庖丁解牛,游刃有余。 2013年1月24日,最初定位于淘寶賣家移動管店的千牛工作臺(work.taobao.com)正式發(fā)布。上線不到半年,賣家裝機(jī)量超過140萬,日活躍賣家60萬,增速遠(yuǎn)超預(yù)期。同年10月,移動千牛的用戶量迅速突破300萬,DAU(日登錄活躍用戶數(shù))過百萬。 秦奮介紹,移動千牛實現(xiàn)了對商家生產(chǎn)力的解放,商家們不再必須坐在電腦前管店,通過千牛APP,可以隨時隨地進(jìn)行商品發(fā)布/管理、客戶接待、店鋪營銷、售后維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等交易全鏈路的操作。 作為阿里巴巴集團(tuán)第一款針對賣家端的無線端產(chǎn)品,以消息驅(qū)動切入,通過一站式工作平臺來整合賣家服務(wù)市場,千牛的產(chǎn)品形態(tài)和關(guān)鍵路徑初步得到市場認(rèn)可。 開放生態(tài),提供更強(qiáng)大無線商家運營工具 千牛工作臺的本質(zhì),是為商家提供店鋪交易鏈路中關(guān)鍵鏈路的實時提醒,幫助商家整合商品、交易、數(shù)據(jù)、營銷推廣、團(tuán)隊管理等后臺入口,集成旺旺功能并支持PC和移動雙端同時登陸方便商家做客戶接待,同時在雙11大促等節(jié)點開放商家機(jī)器人功能,在電商全鏈路上提升商家的工作效能。 秦奮透露,2016年,千牛工作臺將全面升級,不僅會持續(xù)服務(wù)淘寶、天貓、1688等阿里域商家,也會為個人服務(wù)從業(yè)者、O2O商家提供后臺能力。同時,工作臺還會將運營、客服等電商重要角色切出來,構(gòu)建電商多角色工作臺。千牛的下一步,是從移動商家后臺,轉(zhuǎn)型升級為商家多元生態(tài)服務(wù)入口。 在生態(tài)開放方面,千牛將對外開放技術(shù)接口,提供更為豐富的開放能力。外部合作伙伴可通過千牛開放的客戶端能力、業(yè)務(wù)通用協(xié)議等能力,結(jié)合淘寶的授權(quán)、數(shù)據(jù)安全體系,向淘寶、天貓商家等多種用戶角色提供更強(qiáng)大的無限運營工具和服務(wù)。 阿里開放生態(tài),服務(wù)商迎來新商機(jī) 服務(wù)市場是阿里巴巴圍繞"商家"提供一站式服務(wù)與工具的多元化平臺,自2009年阿里巴巴服務(wù)市場成立以來,目前,服務(wù)市場已聚集數(shù)萬家服務(wù)商及服務(wù)者,為千萬淘寶及天貓賣家提供服務(wù),年交易規(guī)模數(shù)十億,提供了包括店鋪裝修、圖片拍攝、流量推廣、商品管理、訂單管理、企業(yè)內(nèi)部管理、人員外包等相關(guān)服務(wù)與工具幾十萬個。 數(shù)據(jù)顯示,2015年,服務(wù)市場 "服務(wù)類應(yīng)用"交易規(guī)模增長144.5%,其中客服外包、攝影、咨詢服務(wù)、招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢品控以及定制類設(shè)計等成為新的規(guī)模增長點。同時,2012—2015年,參與阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的活躍服務(wù)商數(shù)量增速從1.8%增長到33.5%,呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。截止2015年,年收入在億級別的服務(wù)商超過十家,多家企業(yè)完成上市,并有眾多企業(yè)獲得了千萬元以上融資。 目前,淘寶開放平臺已開放API 2800余個,覆蓋電商、支付、LBS、數(shù)字娛樂、廣告、健康等諸多領(lǐng)域。截止2015年,電商云工作開放平臺(聚石塔)開發(fā)者數(shù)量超過135萬人/次。同時,阿里巴巴數(shù)據(jù)開放平臺御膳房及其生態(tài)參與者/開發(fā)者在2015年的增速達(dá)到166%,擴(kuò)充了數(shù)據(jù)商業(yè)化的力量。 據(jù)介紹,2016年,手機(jī)淘寶將對外開放更多的無線端接口以及無線店鋪、詳情頁、微淘等核心鏈路,讓開發(fā)者實現(xiàn)手淘內(nèi)創(chuàng)業(yè),讓商家實現(xiàn)內(nèi)容自運營。同時打造內(nèi)容開放平臺,與更多第三方媒體如優(yōu)酷、微博等互動,為內(nèi)容生產(chǎn)者提供更強(qiáng)內(nèi)容變現(xiàn)能力。這不僅是商家的機(jī)遇,廣大無線開發(fā)者和服務(wù)商也將迎來新商機(jī)。 3月2日,阿里巴巴集團(tuán)首次發(fā)布了《2016阿里巴巴商業(yè)服務(wù)生態(tài)白皮書》,并通過千牛平臺全網(wǎng)首發(fā)。

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